Tilaus- ja maksuehdot

Päivitetty: 18.9.2025

Nämä ehdot koskevat projektimentori.fi sivustolla tehtäviä tilauksia. Ehdot muodostavat sopimuksen asiakkaan ja myyjän välillä.

Myyjä
Mervi Koivulahti Consulting Oy
Y tunnus: 3178132-1
Postiosoite: Kuhilastie 36, 20780 Kaarina
Sähköposti: info(at)projektimentori.fi

Tuotteet ja palvelut

Sivustolla myydään ensisijaisesti:

• Ladattavia digitaalisia tuotteita (esim. e kirjat, materiaalipohjat).
• Verkkokursseja ja muuta verkossa kulutettavaa digitaalista sisältöä.
• Valmennuksia ja koulutuksia yksityishenkilöille ja yrityksille.
Tuotteiden ja palvelujen olennaiset tiedot (sisältö, hinta, voimassaolo/kurssin kesto, mahdolliset aikarajat pääsyyn) ilmoitetaan kunkin tuotteen omalla tuotesivulla.

Hintatiedot

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa ja sisältävät arvonlisäveron (ALV) voimassa olevan verokannan mukaan, ellei toisin nimenomaisesti mainita. Myyjä pidättää oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin. Tilaushetkellä voimassa oleva hinta näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaus tehdään sivustolla lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja vahvistamalla tilaus kassalla. Sopimus syntyy, kun asiakas maksaa tilauksensa kassalla. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Maksutavat ja maksunvälitys

Kassalla tarjottavat maksutavat (esim. maksukortit, verkkopankit, lasku/osamaksu tai mobiilimaksut) ja maksunvälittäjä ilmoitetaan maksusivulla. Maksutapahtuma kirjautuu maksuhetkellä ja tilaus käsitellään maksun onnistuessa. Maksut välittää Paytrail.

Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Toimitus ja käyttöoikeus

Ladattavat tuotteet: Latauslinkki avautuu ladattavaksi maksun jälkeen. Latauslinkit ja latauskerrat voivat olla ajallisesti tai määrällisesti rajoitettuja, mikä ilmoitetaan tuotesivulla. Ladattava tuote on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön eikä materiaalia saa jakaa eteenpäin.

Verkkokurssit ja muu digitaalinen sisältö: Pääsyoikeus aktivoidaan maksun jälkeen. Pääsyoikeus on henkilökohtainen eikä sitä saa jakaa tai jälleenmyydä. Pääsyn mahdollinen voimassaoloaika kerrotaan tuotesivulla.

Valmennukset/koulutukset: Aika, paikka (tai etäalusta), kesto ja osallistumisehdot ilmoitetaan etukäteen. Mahdolliset kurssikohtaiset peruutus- ja siirtoehdot täsmennetään tuotekohtaisesti.

Asiakkaan käyttöoikeus ja immateriaalioikeudet

Kaikki sivustolla myytävät materiaalit ja kurssisisällöt ovat myyjän tai lisenssinantajien tekijänoikeuden suojaamia. Asiakkaalle myönnetään ei yksinomainen, henkilökohtainen käyttöoikeus omaan käyttöön. Materiaalien edelleen luovutus, julkaiseminen, jakaminen tai kaupallinen hyödyntäminen ilman myyjän lupaa on ehdottomasti kielletty.

Peruuttamisoikeus ja peruutukset (kuluttaja asiakkaat)

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä.

Peruuttamisajan laskenta ja rajoitukset:

• Palvelut (esim. valmennus): Peruuttamisaika alkaa sopimuksen tekemisestä. Jos palvelun suorittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä peruuttamisaikana, kuluttaja on velvollinen maksamaan kohtuullisen korvauksen jo suoritetusta osasta. Mikäli palvelu on suoritettu kokonaan kuluttajan pyynnöstä peruuttamisaikana, peruuttamisoikeus voi raueta.

• Digitaalinen sisältö, jota ei toimiteta fyysisellä alustalla (esim. ladattava e kirja, verkkokurssi): Peruuttamisoikeus raukeaa, jos toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella. Käytännössä tämä tarkoittaa, että maksun jälkeen peruuttamisoikeutta ei digitaalisessa sisällössä ole.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi riittää yksiselitteinen ilmoitus (esim. sähköposti) 14 päivän kuluessa. Myyjä palauttaa maksun viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta samaa maksutapaa käyttäen, ellei toisin sovita. Digitaalisissa tuotteissa, joiden peruuttamisoikeus on menetetty toimituksen alettua, maksua ei palauteta.

Kaikissa peruuttamista koskevissa asioissa ole viipymättä yhteydessä info(at)projektimentori.fi

Peruutus- ja siirtoehdot (valmennukset ja koulutukset)

• Asiakas voi siirtää osallistumisensa toiseen ajankohtaan, mikäli siitä sovitaan Myyjän kanssa viimeistään yksi (1) päivää ennen tapahtumaa.

• Asiakkaan esteen vuoksi käyttämättä jäänyttä osallistumista ei hyvitetä, ellei kyse ole lain edellyttämästä kuluttajan peruuttamisoikeudesta tai myyjän erikseen ilmoittamista joustoista.

• Myyjällä on oikeus siirtää tai perua tapahtuma ylivoimaisen esteen tai liian vähäisen osallistujamäärän vuoksi. Tällöin asiakkaalle tarjotaan uusi ajankohta tai palautetaan maksu.

Virheet ja reklamaatiot

Jos tuotteessa tai palvelussa on virhe tai toimituksessa on puutteita, asiakkaan tulee tehdä reklamaatio kohtuullisessa ajassa havaitsemisesta myyjän asiakaspalveluun sähköpostitse info(at)projektimentori.fi. Myyjä korjaa virheen, toimittaa puuttuvan sisällön tai hyvittää kaupan kuluttajansuojalain edellyttämällä tavalla.

Vastuunrajoitus

Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista tai sellaisista vahingoista, joita ei ole voitu kohtuudella ennakoida. Myyjän kokonaisvastuu rajoittuu joka tapauksessa kyseisestä tilauksesta maksettuun määrään, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Ylivoimainen este (force majeure)

Myyjä ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu myyjän kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevasta esteestä (esim. yleinen verkkohäiriö, viranomaismääräykset, epidemiat, työtaistelutoimet). Myyjä tiedottaa esteestä ja sen päättymisestä viipymättä.

Henkilötietojen käsittely

Myyjä käsittelee henkilötietoja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Lisätietoja on sivuston Rekisteriseloste sivulla.

Yritysasiakkaat (B2B)

Mikäli asiakas tekee tilauksen yrityksenä tai ammatinharjoittajana, kuluttajansuojaa koskevat säännökset eivät sovellu. B2B tilauksiin sovelletaan näitä ehtoja soveltuvin osin sekä mahdollisia erikseen sovittuja palvelu ja toimitusehtoja. B2B tilaukset ovat sitovia, eikä niissä sovelleta peruuttamisoikeutta, ellei kirjallisesti toisin sovita.

Sopimusehtojen muuttaminen

Myyjällä on oikeus muuttaa näitä ehtoja. Muutetut ehdot julkaistaan sivustolla, ja niitä sovelletaan julkaisun jälkeen tehtyihin tilauksiin.

Yhteystiedot

Asiakaspalvelu: info(at)projektimentori.fi